OBJETIVOS DEL PUESTO
Como Customer Experience & Quality Specialist, desempeñarás un papel crucial para garantizar el éxito y la satisfacción de nuestros sellers en nuestro Marketplace. Serás responsable de proporcionar un apoyo excepcional a los sellers, revisar los indicadores clave de rendimiento (KPI) y mejorar la experiencia general del cliente.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
- Responder rápidamente a las consultas de los sellers por correo, proporcionando información clara y concisa.
- Ayudar a los sellers a resolver problemas relacionados con la cuenta, problemas de pago y otras consultas relacionadas con la plataforma.
- Evaluar periódicamente los indicadores clave de rendimiento (KPI) de los sellers, como LTS, tasa de aceptación, métricas de cumplimiento de pedidos, etc.
- Intercambio regular con Partner Managers para establecer planes de acción.
- Colaborar con los sellers para mejorar la experiencia general del cliente, garantizando la tramitación puntual de los pedidos, una información precisa sobre los productos y una comunicación eficaz.
- Investigar y resolver las quejas de los clientes, trabajando con los sellers para aplicar medidas correctivas.
- Aplicar estrategias para aumentar la satisfacción y fidelidad de los clientes en la plataforma.
- Impartir sesiones de formación a los sellers sobre las herramientas, funciones y políticas de la plataforma.
- Colaborar con equipos multifuncionalesy aplicar mejoras.
- Aportar ideas sobre nuevas funciones o herramientas que puedan mejorar la experiencia del vendedor en la plataforma.
- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de atención al cliente para alinear los esfuerzos de atención al seller y al cliente.
¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!
En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.
Sobre MediaMarkt
MediaMarkt es la compañia omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.
En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía.
Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra ùnica y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno.
¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go!
?Location: El Prat De Llobregat
MediaMarkt Marketplace ES
Department: HQ - Others
Entrylevel: Profesionales
Type of Employement: Tiempo Completo
Working Hours: 40
Persona: Job Requisition HQ Employee
Recruiter:
Recruiter: Marta Romero León
La Tagliatella pertenece al Grupo Amrest, multinacional con más de 50.000 personas en 23 países por todo el mundo. Es una compañía global impulsada por un propósito común y una firme creencia: la excelencia de nuestro servicio es la manera de ganarnos el corazón de las personas.
La Tagliatella pertenece al Grupo AmRest, multinacional con más de 50.000 personas en 23 países por todo el mundo. Es una compañía global impulsada por un propósito común y una firme creencia: la excelencia de nuestro servicio es la manera de ganarnos el corazón de las personas.
¿Qué buscamos?
Profesionales con experiencia en cocinas, proactivos y resolutivos, que busquen un contrato a tiempo parcial (25 hrs).
¿Qué te ofrecemos?
Si te interesa un contrato a tiempo parcial y puedes trabajar en turnos partidos de comidas y cenas, te ofrecemos:
La Tagliatella se compromete a velar por la igualdad de oportunidades de mujeres y hombres al acceso a la empresa, la contratación, la promoción, la formación, la retribución, la conciliación de la vida personal laboral y familiar y la salud laboral.
La Tagliatella pertenece al Grupo Amrest, multinacional con más de 50.000 personas en 23 países por todo el mundo. Es una compañía global impulsada por un propósito común y una firme creencia: la excelencia de nuestro servicio es la manera de ganarnos el corazón de las personas.
¿Qué buscamos?
En La Tagliatella del Centro Comercial Intu Xanadú buscamos incorporar:
PERSONAL DE COCINA con un contrato a tiempo parcial de 25 horas semanales.
Buscamos personas con disponibilidad para trabajar de lunes a domingos en turno partidos de comida y cena con dos días de descanso consecutivos semanales.
Valorable experiencia previa en restaurantes y cadenas de restaurantes.
Valorable la facilidad de desplazamiento al centro comercial o vivir en las proximidades
¿Qué te ofrecemos?
Si te interesa un contrato a tiempo parcial y puedes trabajar en turnos partidos de comidas y cenas, te ofrecemos:
Además, Amrest se compromete a velar por la igualdad de oportunidades de mujeres y hombres al acceso a la empresa, la contratación, la promoción, la formación, la retribución, la conciliación de la vida personal laboral y familiar y la salud laboral.
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